Protección y recuperación de la identidad

¿Qué puede hacer para protegerse y recuperarse del robo de identidad?

Es un momento que puede hacer que se le caiga el estómago, o que se tire de los pelos por la frustración: el momento en que ve un cargo que no es suyo en su tarjeta de crédito, o se entera de que una violación de datos ha expuesto su información personal. Para obtener más consejos sobre cómo recuperarse de los abogados expertos en lesiones personales en Michael T. Gibson, P.A., Abogado de Justicia Auto.

A medida que nuestras vidas se desarrollan cada vez más en Internet, el riesgo de que nos roben la identidad sigue aumentando. El robo de identidad puede causar estragos en su vida y en su estabilidad financiera, limitando su capacidad para solicitar nuevas líneas de crédito y llevando horas de búsqueda de cargos fraudulentos en los informes y extractos de crédito. Siga leyendo para saber qué es el robo de identidad, las estadísticas sobre el robo de identidad, cómo puede evitar que le roben la identidad y qué hacer si es víctima de un robo de identidad.

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad es un término que se utiliza a menudo, pero es importante entender qué constituye exactamente el robo de identidad. Los gobiernos federal y estatal proporcionan definiciones. La Comisión Federal de Comercio considera que hay robo de identidad cuando "alguien utiliza su número de la Seguridad Social u otra información personal para abrir nuevas cuentas, hacer compras u obtener un reembolso de impuestos."

USA.gov lo define de forma más amplia como cualquier caso en el que "alguien roba su información personal para cometer un fraude". El robo de identidad se convirtió en un delito federal en virtud de la Ley de Disuasión de Robo de Identidad y Asunción. Específicamente, es un acto criminal transferir o usar a sabiendas, sin autoridad legal, un medio de identificación de otra persona con la intención de cometer, o ayudar o instigar, cualquier actividad ilegal que constituya una violación de la ley federal, o que constituya un delito bajo cualquier ley estatal o local aplicable.

Según la ley de Florida, cualquier persona que utilice fraudulentamente la identificación personal de otra persona sin su consentimiento es culpable de un delito grave.

A diferencia de la ley federal, la ley de Florida proporciona un ejemplo sólido de lo que podría constituir una identificación personal, incluyendo:

• Nombre, dirección postal o de correo electrónico, número de teléfono, número de la seguridad social, fecha de nacimiento, nombre de soltera de la madre, número de licencia de conducir o de identificación oficial emitida por el estado o por los Estados Unidos, número de registro de extranjeros, número de pasaporte gubernamental, número de identificación del empleador o del contribuyente, número de cuenta de Medicaid o de asistencia alimentaria, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o de débito, o número o código de identificación personal asignado al titular de una tarjeta de débito por el emisor para permitir el uso electrónico autorizado de dicha tarjeta;
• Datos biométricos únicos, como la huella dactilar, la huella vocal, la imagen de la retina o del iris, u otra representación física única;
• Número único de identificación electrónica, dirección o código de ruta;
• Historial médico;
• Información de identificación de la telecomunicación o dispositivo de acceso; o
• Otros números o información que pueden utilizarse para acceder a los recursos financieros de una persona.

Dada la amplia gama de información personal disponible para cometer un acto fraudulento, no es de extrañar que el robo de identidad sea cada vez más común. Para obtener información más específica sobre su caso, póngase en contacto con los abogados expertos en lesiones personales de Michael T. Gibson, P.A., Abogado de Justicia de Automóviles.

Estadísticas sobre el robo de identidad

Las estadísticas sobre el robo de identidad son aleccionadoras y demuestran claramente que todo consumidor debería preocuparse por tomar medidas para proteger su identidad. Más de 14 millones de personas fueron víctimas de robos de identidad en un año reciente. Para ponerlo en perspectiva, las personas tienen más probabilidades de sufrir un robo de identidad que el robo de un coche o de una vivienda. Los costes de bolsillo que soportan las víctimas van en aumento, con 3,3 millones de consumidores responsables de una parte del fraude cometido contra ellos con un peaje financiero de un total de 1.700 millones de dólares.

Las poblaciones más expuestas al robo de identidad son las personas mayores y los niños. Pero en un solo año, más de un millón de niños fueron víctimas de robos de identidad, y el 35% de las denuncias de fraude afectaron a personas mayores.

Los cinco principales tipos de robo de identidad son:

1. Apertura de nuevas cuentas de tarjetas de crédito, con 130.928 informes
2. Robo de identidad diverso, incluido el fraude en compras y cuentas de pago en línea, el fraude en el correo electrónico y las redes sociales, y el fraude en servicios médicos, seguros y cuentas de valores
3. Fraude fiscal
4. Apertura de nuevas cuentas de telefonía móvil
5. Fraude con tarjetas de crédito en las cuentas existentes

Florida se situó como el estado con la cuarta tasa más alta de robo de identidad, con 37.797 denuncias, lo que supone un total de 180 denuncias por cada 100.000 ciudadanos. La región de Miami-Fort Lauderdale fue el área metropolitana con el quinto mayor número de denuncias de robo de identidad, con 16.617 denuncias.

Algunos ejemplos de casos en Florida son:

• En el Distrito Sur de Florida, una mujer que obtuvo fraudulentamente una licencia de conducir a nombre de otra persona utilizó la licencia para retirar más de 13.000 dólares de la cuenta bancaria de la víctima y obtener cinco tarjetas de crédito del departamento con 4.000 dólares de cargos. Fue acusada y se declaró culpable de los cargos federales.
• En el Distrito Medio de Florida, un ladrón de identidad fue acusado de fraude bancario por obtener nombres, direcciones y números de la Seguridad Social de un sitio web que se utilizaban para solicitar préstamos para automóviles a través de Internet.

Las violaciones de datos se están convirtiendo en una fuente cada vez más común de información personal que puede ser aprovechada para el robo de identidad. El país acaba de sufrir algunas de las peores violaciones de datos de su historia, como la de Capital One, que expuso 100 millones de registros, y la de Adobe Creative Cloud, que expuso a siete millones de usuarios. En total se han registrado 1.473 violaciones, con 164,7 millones de registros sensibles expuestos.

Florida ocupó el segundo lugar en número de víctimas de ciberdelitos, con 27.178 ciudadanos afectados en un año. Las violaciones de datos han afectado a ciudades de Florida, como Riviera Beach, Lake City y Fort Lauderdale. En Fort Lauderdale, la ciudad acordó pagar 600.000 dólares después de que los hackers se hicieran con el control de algunos aspectos de los sistemas informáticos de la ciudad.

Proteger su identidad

Dado que el robo de identidad y las violaciones de datos son cada vez más comunes, es importante tomar medidas para proteger su información personal.

Tome las siguientes medidas para protegerse del robo de identidad:

• Revise su informe de crédito. Solicite su informe de crédito a cada una de las tres principales compañías de informes de crédito, Equifax, Experian y TransUnion. De acuerdo con la Ley de Informes de Crédito Justos, usted tiene acceso a su informe de crédito de cada compañía de informes de crédito una vez al año. Revise su informe de crédito en busca de cuentas que no haya abierto o de otras discrepancias. Estas son señales de advertencia de que alguien más está utilizando su información personal.
• Lea los extractos de su tarjeta de crédito, banco y seguro médico. Esté atento a las transacciones no autorizadas. Asegúrese también de controlar los ciclos de facturación de sus cuentas. Si sus facturas o extractos se retrasan, póngase en contacto con el proveedor para asegurarse de que no se está desviando. No ignore las pequeñas discrepancias. Un ladrón de identidad puede empezar con cargos menores para tantear el terreno. Asegúrese de que las reclamaciones del seguro médico coinciden con la atención que ha recibido.
• Deshágase de la información personal de forma segura. Una de las formas en que los autores de robos de identidad obtienen información personal es buscando en los contenedores. Destruya sus esfuerzos destruyendo documentos como recibos, ofertas de crédito y extractos de cuentas. Tenga también cuidado al deshacerse de los aparatos electrónicos. Borre el disco duro antes de deshacerse de un ordenador y elimine o transfiera toda la información antes de deshacerse de un teléfono móvil.
• No lleves documentos personales innecesarios. Cualquier documento que lleves contigo corre el riesgo de perderse o ser robado. No lleves tarjetas de crédito adicionales, tu tarjeta de la Seguridad Social o tu pasaporte a menos que sea necesario.
• Tenga cuidado con las solicitudes de información. Mucha información personal está asegurada por suplantadores. No facilite ninguna información personal por teléfono, correo o Internet a menos que haya confirmado la identidad del solicitante. En caso de duda, finalice la comunicación y póngase en contacto directamente con la empresa a través de su equipo de atención al cliente. Sólo abra archivos adjuntos o descargue archivos de personas de confianza y evite compartir información personal en redes Wi-Fi públicas.
• Cree contraseñas complejas. Sea creativo a la hora de crear contraseñas para asegurarse de que no son fáciles de adivinar o hackear. Sustituya las letras por números o utilice caracteres especiales. No comparta información en las redes sociales, ya que ciertos datos permiten a los ladrones de identidad responder a las preguntas de desafío de sus cuentas. Si le abruma la idea de crear y gestionar contraseñas complicadas, invierta en un gestor de contraseñas como LastPass o Dashlane.
• Invierta en software de seguridad. Utiliza programas antivirus y cortafuegos en tu ordenador. Si accidentalmente hace clic en un enlace o descarga un archivo que no es seguro, el software antivirus puede ayudar a mantener su dispositivo seguro y la información protegida. Un cortafuegos puede proteger tu ordenador de ataques maliciosos que el software antivirus no puede detener.
• Considere los servicios de supervisión del robo de identidad. Dado que el robo de identidad ha seguido aumentando, cada vez hay más servicios de vigilancia disponibles. Estos servicios vigilan de forma proactiva las actividades sospechosas. Muchos servicios ofrecen diferentes rangos de protección y monitoreo, así como el reembolso si el servicio no logra prevenir el robo de identidad. A menudo se incluye una suscripción gratuita a los servicios de monitorización en las liquidaciones de las violaciones de datos. Si se ha visto afectado por una violación de datos, aproveche esta oferta si está disponible.

Los pasos anteriores pueden parecer abrumadores, pero muchos de ellos no requieren ningún esfuerzo adicional una vez que se ponen en marcha. Incluso aquellos pasos que requieren una vigilancia y un control constantes parecerán una brisa en comparación con el trabajo y el impacto del robo de identidad.

Me han robado la identidad, ¿y ahora qué?

Si es víctima de un robo de identidad, puede limitar los daños potenciales.

La FTC ha creado una herramienta para denunciar el robo de identidad y asegurar un plan de recuperación. El plan de recuperación probablemente incluirá lo siguiente:

1. Informar del incidente al departamento de fraudes de las tres principales agencias de crédito;
   • Cada una de las oficinas puede poner una alerta de fraude en el informe crediticio de la víctima y proporcionar una declaración de la víctima que pida a los acreedores que se pongan en contacto con ella antes de abrir cualquier cuenta nueva o hacer cambios en las cuentas existentes. La víctima también debe solicitar una copia de sus informes de crédito para revisar si hay cuentas o actividades fraudulentas.
2. Póngase en contacto con el departamento de fraude de todos los acreedores, bancos e instituciones financieras;
   • Entre los acreedores de la víctima probablemente se encuentren las compañías de tarjetas de crédito, de servicios públicos y de cable, así como cualquier otra entidad a la que la víctima realice pagos con regularidad. El robo de identidad debe denunciarse aunque no se haya observado ninguna actividad fraudulenta en esa cuenta. Solicite que se congelen las cuentas para que no se puedan añadir nuevos cargos sin consentimiento. Cambie los pines y las contraseñas de todas las cuentas.
3. Informar del incidente a las fuerzas del orden
   • Además de presentar una denuncia ante la FTC, las víctimas deben ponerse en contacto con una oficina de policía local y proporcionar una copia de su informe de robo de identidad de la FTC, un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una prueba del robo.

Los pasos anteriores son el manual básico para hacer frente al robo de identidad. Dependiendo de la naturaleza del robo, puede ser necesario tomar medidas adicionales, incluyendo:

• Corregir su informe de crédito;
• Cerrar las nuevas cuentas abiertas a su nombre o eliminar los cargos falsos de las cuentas existentes;
• Denunciar un número de la Seguridad Social mal utilizado;
• Ponerse en contacto con Hacienda si su número de la Seguridad Social fue utilizado para presentar una declaración de la renta;
• Informar a todos los proveedores de seguros pertinentes, incluido un proveedor de seguros contra el robo de identidad, si procede, o un seguro de hogar que pueda incluir servicios de resolución de robos de identidad;
• Tratar con los cobradores que intentan perseguir deudas que no son suyas;
• Sustitución de identificaciones perdidas;
• Limpiar su nombre de cargos penales si alguien es detenido y proporciona su información; o
• Revisar su historial médico, eliminar cualquier error y denunciar el fraude médico a su aseguradora.

Gestionar todo el trabajo necesario para recuperar su identidad puede llevar mucho tiempo y tener un impacto financiero significativo. Dependiendo del alcance del fraude, las víctimas invierten entre 3 y 5.840 horas en reparar el daño que les causó el robo de identidad, y el promedio de tiempo dedicado a rectificar el daño es de 330 horas.

Si no se maneja correctamente, el robo de identidad puede tener impactos duraderos en su puntuación de crédito, lo que limita sus futuras oportunidades financieras. Para asegurarse de que su futuro financiero es seguro y para reducir el tiempo y el estrés asociado con el robo, póngase en contacto con un abogado con experiencia en lesiones personales. Un abogado de lesiones personales puede ayudarle a presentar reclamaciones ante la FTC y la policía local, a colocar alertas de fraude y a cerrar cuentas, a trabajar para rectificar los informes de crédito y a gestionar las comunicaciones con los acreedores y las agencias de cobro de deudas.

Michael T. Gibson, P.A., Abogado de Justicia de Automóviles
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