Conozca sus derechos en relación con los defectos, las reparaciones y las demandas de los automóviles

Leyes de Reparación y Defectos de Automóviles para los Conductores de Orlando

Incluso con el mayor de los cuidados, nuestros vehículos no están hechos para durar siempre. Pueden surgir defectos en el vehículo, reparaciones y retiradas del fabricante. Es importante estar al tanto del estado de su coche y comprobar regularmente si su vehículo ha sido retirado del mercado. Según Carfax, más de 3 millones de vehículos en Florida tienen al menos un defecto de seguridad sin arreglar. En el caso de que se haya identificado un defecto, el fabricante o la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) pueden retirar el vehículo.

Algunos estados exigen que el concesionario notifique a los propietarios de los vehículos de una retirada del mercado, mientras que otros no lo hacen. Para obtener más información sobre las leyes en su área, póngase en contacto con uno de nuestros abogados de accidentes de coche en Orlando. Si usted recibe dicha notificación, debe llevar inmediatamente su vehículo para su reemplazo o reparación. Por lo general, esto se hace de forma gratuita por el concesionario. Aunque muchos fabricantes notifican a los propietarios de vehículos de un defecto del vehículo, hay muchos consumidores que nunca reciben la notificación de los retiros pendientes. Los propietarios de vehículos que no son notificados deben confiar en la NHTSA, donde se pueden rastrear todas las retiradas pendientes en su sitio web.

La Comisión Federal de Comercio presentó recientemente una demanda contra una empresa de garantías de automóviles con sede en Florida. En esta demanda, la FTC declaró que las prácticas engañosas de la empresa hicieron que los clientes gastaran unos 6 millones de dólares en supuestas garantías de parachoques que no procedían del fabricante, no proporcionaban cobertura de las reparaciones necesarias y que la empresa no vendía legalmente.

Además, la demanda alega que la empresa -AVP- se puso en contacto por teléfono con consumidores que están en el registro nacional de "No llamar" y prometió falsamente que los consumidores podían adquirir una garantía completa por menos de 3.400 dólares y recibir un reembolso completo en un plazo de 30 días si no estaban satisfechos con el plan.

Aunque esta nueva reclamación es sorprendente, las garantías falsas que estafan a los consumidores no son nada nuevo. Hace una década, los propietarios de U.S. Fidelis -también conocida como National Auto Warranty Services, Inc. y varios otros- se declararon culpables de cargos penales, como robo, fraude y otras infracciones. Estas infracciones causaron daños a los consumidores. Los responsables fueron condenados a prisión después de que la empresa recibiera 1.100 quejas en 36 meses de clientes de la lista "No llamar" a los que se les dijo que ofrecía garantías afiliadas al fabricante de su vehículo.

Estos son sólo dos de los innumerables casos contra fabricantes y otras empresas que supuestamente se dedican a ayudar y proteger a los consumidores.

Cuando se trata de defectos en el automóvil, reparaciones y demandas contra empresas sin escrúpulos, es útil conocer sus derechos.

Todos los coches que se venden en EE.UU. deben ser capaces de mantener a los conductores y pasajeros a salvo en caso de colisión, utilizando los sistemas de seguridad del vehículo. Esto se conoce como ser "crashworthy". Como norma general, si usted se ve implicado en un accidente de automóvil en el que un defecto del vehículo es el culpable de una lesión grave o de la muerte, puede presentar una demanda contra TODAS las partes implicadas en la cadena de distribución (es decir, el camino que sigue el producto desde su fabricación hasta su distribución a los clientes).

Por ejemplo, si usted se vio involucrado en un accidente de coche y resultó gravemente herido por el airbag defectuoso del vehículo, puede presentar una demanda por responsabilidad civil por defectos contra el fabricante del vehículo y el fabricante del airbag, así como contra cualquier otro participante en la cadena de distribución (es decir, el minorista, el mayorista o el distribuidor, etc.) Es importante recordar que puede haber más de un posible demandado dentro de cada una de estas categorías.

A diferencia de otras reclamaciones por daños personales/accidentes automovilísticos, no es necesario demostrar que el fabricante de su coche fue descuidado o negligente. El estándar legal de responsabilidad estricta le permite hacer una reclamación sin probar el descuido de su fabricante, pero sólo si existen las siguientes condiciones:

• Su vehículo o una parte del mismo tenía un defecto "irrazonablemente peligroso" que le lesionó;
• El defecto se produjo mientras el vehículo se utilizaba como estaba previsto;
• El vehículo estaba casi en las mismas condiciones que cuando se compró.

La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras enumera las siguientes razones más comunes por las que se retira un vehículo:

• Debilidades en la carrocería o el bastidor del vehículo
• Airbags que se despliegan tarde, no se despliegan o con una fuerza excesiva
• Ruedas que se agrietan o se rompen
• Sistema de frenos defectuoso
• Problemas del sistema eléctrico
• Problemas con el montaje del motor
• Problemas con el sistema de combustible
• Dificultad de la dirección y la suspensión
• Transmisión deslizante

Los accidentes de coche ocurren, pero su vehículo debe estar equipado con elementos de seguridad básicos diseñados para mantenerle a salvo en caso de accidente, como cinturones de seguridad, airbags sólidos y marcos duraderos.

Los coches que no funcionan correctamente, a pesar de las repetidas reparaciones, se conocen como "limones". Los limones suelen tener algún tipo de defecto que afecta significativamente a la capacidad del propietario para hacer funcionar correctamente el coche. La Ley de Aplicación de la Garantía de los Vehículos de Motor de Florida, conocida como la "Ley del Limón", ha creado juntas de arbitraje en todo el estado para escuchar y resolver las quejas entre los propietarios de vehículos y los fabricantes. Si usted es propietario de un vehículo que ha comprado o alquilado un automóvil defectuoso, la ley del limón de Florida le ofrece un recurso legal y puede tener derecho a un reembolso completo o a la sustitución de su vehículo. Su vehículo es elegible bajo la Ley del Limón de Florida sólo durante los primeros 24 meses después de la compra.

Responsabilidad del fabricante, del distribuidor y del concesionario

Todos los integrantes de la cadena de fabricación del vehículo -incluidos el fabricante, el distribuidor e incluso el concesionario- son responsables de garantizar que el consumidor ha adquirido un vehículo razonablemente seguro cuando se utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones y las leyes de tráfico estatales y locales. Si el vehículo o sus piezas no funcionan correctamente o presentan un problema potencial de seguridad debido al defecto, debe ser reparado o sustituido.

Tres defectos están bajo el control del fabricante:

1. Losdefectos de diseño se producen en la ingeniería de productos. Estos defectos afectan a todos los productos fabricados con el diseño defectuoso.
2. Losdefectos de fabricación, que suelen afectar a un solo lote o grupo de piezas de automóvil.
3. Losdefectos de embalaje, que implican que el fabricante no advierta a los clientes en la etiqueta del embalaje o en el manual de instrucciones del propietario sobre la forma correcta de utilizar el producto o los riesgos conocidos de su uso.

Los fabricantes de automóviles y autopartes deben cumplir con las normas mínimas de seguridad federales con sus productos para venderlos a los consumidores. Supongamos que el coche no cumple estas normas, o que el defecto del vehículo presenta un riesgo irrazonable para los conductores y pasajeros. Entonces, el fabricante debe reparar o sustituir el defecto sin coste alguno para el propietario del vehículo y proporcionarle instrucciones para obtener su reparación o sustitución.

Recalls

Una forma de tratar los defectos de los automóviles que afectan a la seguridad del vehículo es mediante el proceso de retirada del mercado. La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) explica que una retirada del mercado se emite cuando la administración determina que un vehículo, una pieza del vehículo, un equipo, un asiento de coche o un neumático no cumple con las normas mínimas de seguridad o crea un riesgo de seguridad irrazonable. Aunque la NHTSA puede emitir una retirada de un producto, las retiradas suelen ser voluntarias por parte del fabricante.

Los pasos del proceso de retirada son:

• Un consumidor presenta una reclamación ante la NHTSA sobre un defecto del producto. La queja entra en una base de datos con la información de identificación eliminada. Si la agencia recibe quejas similares sobre el producto de varios otros consumidores, puede decidir abrir una investigación. La NHTSA puede abrir una investigación si una petición lo requiere. La NHTSA puede aprobar o denegar una petición, pero el Registro Federal debe publicar la decisión.
• Cuando la NHTSA abre una investigación, examinará las quejas relacionadas con la seguridad, realizará entrevistas con el fabricante e incluso con los consumidores o sus abogados. Tras el estudio, la agencia lo notificará al fabricante, informándole de sus recomendaciones para que el producto sea seguro. Si la investigación no descubre defectos relacionados con la seguridad, informarán al fabricante.
• En un plazo de 60 días tras decidir la retirada de un producto, el fabricante debe proporcionar una solución adecuada a los propietarios de los vehículos.
• Como ya se ha dicho, los fabricantes se presentan voluntariamente a la mayoría de las retiradas. La NHTSA gestionará la retirada, asegurándose de que los fabricantes presenten los avisos de retirada adecuados. Los consumidores reciben la información adecuada para que se repare el defecto de su vehículo de forma gratuita.

Ley del limón

La mayoría de los estados -incluido Florida- tienen leyes sobre el limón. Estas leyes otorgan derechos a las personas que compran o alquilan un coche nuevo defectuoso. Si los defectos perjudican sustancialmente el uso, el valor o la seguridad del vehículo y el fabricante no puede repararlo, los clientes pueden recibir un reembolso completo del precio de compra del vehículo o un vehículo de sustitución.

Para tener derecho a un reembolso o a una sustitución en virtud de la ley del limón:

• El consumidor debe llevar el vehículo al servicio técnico autorizado por el fabricante al menos tres veces para repararlo, y el defecto persiste.
• El fabricante o el concesionario tienen diez días para reparar el defecto. Si el fabricante o el concesionario no pueden arreglar el defecto en tres intentos o pasa hasta 30 días sin usarse para las reparaciones en el taller, la ley lo considera un limón.
• Una vez que el coche es designado como un limón, el consumidor debe presentar una queja ante el programa de resolución informal de disputas del fabricante, certificado por el estado. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 40 días, el consumidor puede solicitar a la Oficina del Fiscal General de Florida que la Junta de Arbitraje de Vehículos Nuevos decida la disputa.
• Los recursos disponibles de reembolso o sustitución del vehículo ofrecen el pago de los gastos colaterales, que son los gastos incurridos debido a la compra del vehículo, como los gastos de financiación, los pagos iniciales en efectivo y las concesiones netas de canje. La elección del reembolso o de la sustitución suele corresponder al consumidor.

Empresas de garantía de terceros

Es probable que haya recibido llamadas automáticas o correos electrónicos de spam en los que se le informa de que la garantía de su vehículo ha expirado. Estas comunicaciones suelen proceder de empresas que dan la impresión de estar afiliadas al fabricante de su vehículo. Sin embargo, estas empresas rara vez tienen alguna conexión con el fabricante del vehículo, y a menudo no están en el negocio por mucho tiempo.

Como explica la Comisión Federal de Comercio, si usted responde a la comunicación, las empresas pueden presionarle para que proporcione información financiera personal y un pago inicial antes de recibir siquiera los detalles del contrato de servicios.

Si una empresa de garantías de terceros le ha estafado, denuncie a la empresa a su concesionario, a la oficina del fiscal general del estado y a la Comisión Federal de Comercio.

Comprender la garantía y los contratos de servicio del automóvil

Mucha gente cree que las garantías y los contratos de servicio de automóviles son la misma cosa. La garantía del automóvil es un contrato para que el fabricante o su agente de servicio autorizado arreglen ciertas averías durante un tiempo después de la compra del coche.

La garantía suele estar incluida en el precio de compra del vehículo. Un contrato de servicio -a menudo denominado garantía ampliada- es también un acuerdo para realizar ciertas reparaciones en el vehículo. Por lo general, si un vehículo está todavía en garantía, no es necesario un contrato de servicio de automóviles, ya que ambos proporcionan muchos de los mismos servicios.

Los consumidores deben tener cuidado al comprar un contrato de servicio de automóviles, comprobando las exclusiones del contrato. Las exclusiones estándar pueden limitar lo que el proveedor del contrato pagará por los gastos de remolque y alquiler de coches. Además, si el concesionario tiene que desmontar el motor o los problemas afectan a piezas descubiertas, el consumidor puede tener que pagar la mano de obra. Además, el contrato de servicio puede no cubrir necesariamente todas las piezas defectuosas.

Algunas compañías que ofrecen contratos de servicios para automóviles utilizan un factor de depreciación para determinar los costes que cubrirán, basando la cobertura en el kilometraje del vehículo.

¿Qué ocurre si un defecto del automóvil provoca lesiones?

Supongamos que una pieza defectuosa en un vehículo provoca un accidente que causa lesiones al conductor o a otros usuarios de la vía pública. En ese caso, el fabricante puede ser considerado responsable del accidente y se le puede exigir, mediante un acuerdo negociado o una decisión judicial, que indemnice a los perjudicados por los gastos e impactos que han sufrido debido a su lesión. Esto se conoce como una reclamación de responsabilidad por productos, y se incluye en el amplio paraguas de la ley de lesiones personales.

¿Cómo puede ayudarle un abogado con una reclamación por un automóvil defectuoso?

Usted necesita un abogado para manejar su reclamo de auto defectuoso, el cual puede involucrar responsabilidad estricta o negligencia. La responsabilidad estricta significa que el fabricante es responsable de compensar las lesiones incurridas debido al defecto, incluso si no hizo nada negligente para causar el defecto o poner a disposición de los consumidores un vehículo o pieza de vehículo potencialmente peligroso.

Lasreclamaciones basadas en la negligencia requieren que el demandante demuestre que el fabricante, el distribuidor o el minorista sabían o tenían motivos para saber que el defecto existía, que podía causar lesiones a los consumidores y que no adoptaron medidas razonables para mitigar el peligro del defecto.

Las herramientas más poderosas que un abogado de responsabilidad de producto puede proporcionar en su demanda de automóvil defectuoso son la experiencia y la comprensión de las complejas leyes aplicables. Un abogado puede explorar sus opciones legales con usted y ayudarle a determinar el mejor camino a seguir para obtener una compensación por sus lesiones.

Esto puede implicar la presentación de una queja ante la NHTSA o el fiscal general del estado, la representación en la mediación o el arbitraje relacionados con la ley del limón, o incluso la presentación de una demanda de responsabilidad por productos para obtener una indemnización por las lesiones que recibió de la pieza defectuosa.

Prueba de la responsabilidad en una demanda por producto defectuoso

Si busca una indemnización por lesiones derivadas de una pieza de automóvil defectuosa, una piedra angular para tener un resultado positivo en la reclamación es la capacidad de demostrar que el fabricante era responsable del defecto.

Los elementos que debe demostrar para probar la responsabilidad del producto incluyen:

• Ha sufrido daños materiales, lesiones o ha perdido a un ser querido debido a un producto inseguro.
• El producto tenía un defecto de diseño, fabricación o embalaje.
• La pérdida o lesión que ha sufrido es consecuencia directa de un mal funcionamiento causado por el defecto.
• Ha utilizado la pieza de automóvil según las instrucciones de la etiqueta.

Para probar la responsabilidad, su abogado se basará en:

• Reclamaciones de otros consumidores sobre el defecto
• El manual de instrucciones suministrado con el vehículo o la pieza defectuosa
• Pruebas que demuestran que un defecto de diseño hizo que el vehículo fuera inseguro y que se proporcionó una alternativa razonable y más segura a la pieza
• Testimonio de personas empleadas por el fabricante que puedan hablar de los procesos utilizados para fabricar el producto
• Informes de investigación de accidentes o informes de un investigador de accidentes o mecánico que indiquen que el defecto del producto existía y era la causa probable del accidente.

Si un defecto del automóvil le ha lesionado o necesita orientación sobre cómo manejar un vehículo defectuoso o de limón, un abogado de justicia de automóviles puede ayudarle con una evaluación gratuita del caso.

Su bufete de abogados de defectos automovilísticos y responsabilidad de productos en Orlando

Los vehículos de motor defectuosos amenazan la vida de los conductores, los pasajeros y otras personas en la carretera. Si usted o un ser querido han sufrido lesiones o la muerte como resultado de un vehículo de motor defectuoso o un error de fabricación, es importante que se ponga en contacto con un abogado con experiencia en defectos de automóviles / responsabilidad de productos inmediatamente. Nuestro experimentado equipo de abogados de responsabilidad por productos y accidentes puede ayudarle a obtener una compensación por las facturas médicas, el tratamiento médico futuro, la pérdida de salarios, el dolor y el sufrimiento, etc. Siéntase libre de llenar nuestro formulario de contacto rápido en nuestro sitio web para discutir sus opciones legales en mayor detalle.