¿Pueden mentirte los peritos de seguros?

Tras un accidente, es probable que tengas muchas cosas en las que pensar. Entre las lesiones, el dolor y las interminables facturas médicas, ya tienes suficientes motivos de preocupación antes incluso de que intervengan la compañía de seguros y sus peritos. 

¿En qué consiste el trabajo de un perito de seguros?

Cuando presentas una reclamación, un perito de seguros se encargará de tramitarla. El perito trabaja para la compañía de seguros con el fin de revisar los detalles de lo ocurrido, evaluar la validez de su reclamación por lesiones y determinar qué cantidad, si es que hay alguna, debe pagar la aseguradora. Se pondrá en contacto con usted para determinar la indemnización que le corresponde por sus lesiones. Quizá piense que se trata de un proceso sencillo, y así debería ser. Por desgracia, muchas personas tienen una experiencia totalmente opuesta y se dan cuenta de que los peritos de seguros les han contado mentiras que han perjudicado aún más sus reclamaciones por accidente y su situación.

Los peritos de seguros pueden parecer personas amables capaces de comprender tus pérdidas. Sin embargo, los abogados con experiencia en lesiones personales saben que forman parte de un sector que, a menudo, deniega injustamente las reclamaciones, recurre a diversas artimañas para eludir su responsabilidad y miente descaradamente para evitar pagar indemnizaciones a quienes más las necesitan.

Para asegurarnos de que no caigas en estas trampas engañosas, hemos preparado esta entrada de blog. En ella, analizaremos por qué mienten estas compañías de seguros, cuáles son las mentiras más habituales que utilizan los peritos y cómo un abogado especializado en lesiones personales puede ayudarte a hacer frente a estas mentiras y a luchar por la indemnización que te mereces. Asegúrate siempre de contar con un abogado de confianza a tu lado desde el inicio del proceso de reclamación al seguro.

Tras un accidente, ¿puede un perito de seguros mentirte?

Aunque la mayoría de la gente quiere creer que la compañía de seguros está ahí para ayudarles cuando lo necesitan, sobre todo tras un accidente, no es necesariamente así como funcionan estas empresas. Las compañías de seguros, al igual que cualquier otro negocio, quieren obtener beneficios. Por lo tanto, cuanto menos dinero te paguen por tu reclamación, más ganan. Por eso, la mayoría de peritos de seguros intentarán hacer todo lo posible para que se rechace su caso, incluso mintiendo.

Por ejemplo, un perito podría decirte que no puede ponerse en contacto con el otro conductor culpable tras un accidente o que el otro vehículo no tiene cobertura, cuando en realidad sí la tiene. Estas tácticas se utilizan para que recibas menos dinero del que te corresponde. Por lo tanto, sin un abogado que defienda tus derechos, te conviertes en un blanco fácil para la compañía de seguros, y esta intentará que te creas todo lo que te diga, independientemente de si la información es cierta o no.

Mentiras habituales que los peritos de seguros pueden utilizar en tu contra

Aunque la compañía de seguros puede mentirte sobre numerosas cuestiones tras un accidente, estas son algunas de las mentiras más habituales que pueden contarte:

Mentiras sobre tu póliza de seguro

Las compañías de seguros suelen mentir sobre tu póliza, alegando que tu cobertura no incluye ese accidente concreto. Sin embargo, en muchos casos, esto no es cierto.

Estos peritos de seguros mienten sobre tu póliza porque esperan poder salirse con la suya al denegar tu reclamación sin que tú indagues más a fondo en lo que te dicen. O bien, puede que no dispongan de toda la información actualizada sobre tu plan de seguro, por lo que sus afirmaciones son simplemente erróneas. Independientemente de sus motivos, es importante que leas tu póliza de seguro tras un accidente y te pongas en contacto con un abogado especializado en lesiones personales que pueda examinar tu contrato y verificar qué cubre y qué no cubre tu póliza.

Mentiras sobre las declaraciones grabadas y sobre si es necesario prestar una

Una de las primeras cosas que la compañía de seguros te pedirá es una declaración grabada. Esperan que, con esta declaración, puedan dejar constancia de que has dicho algo que pueda afectar a tu reclamación o que puedan tergiversarla para que parezca que tú tuviste la culpa del accidente.

Por ejemplo, el perito de seguros podría preguntarte: «¿Cómo te encuentras hoy?». Aunque respondas con un «Estoy bien» estándar, podrían utilizar esa respuesta para demostrar que no tienes lesiones. Sin embargo, debes tener en cuenta que no estás obligado a dar respuesta a estas preguntas de las aseguradoras.

Si te llama la compañía de seguros, diles que no das tu consentimiento para que graben la conversación. Mejor aún, diles que tu abogado se encargará de todas las llamadas futuras relacionadas con el incidente. De esta forma, tu abogado podrá asegurarse de que no digas nada que pueda perjudicar tu caso.

Mentiras sobre los formularios de autorización

Si la compañía de seguros te ofrece algún formulario para firmar, no tienes ninguna obligación de firmar nada, ni siquiera un formulario de autorización que permita facilitar tu historial médico a la compañía de seguros. Estos formularios de autorización médica suelen permitir a la compañía de seguros acceder a tu historial, independientemente de si está relacionado o no con tu reclamación.

Sin embargo, al obtener esta información, pueden utilizar cualquiera de tus historiales médicos para argumentar que la lesión que sufriste no fue consecuencia del accidente, sino que se debió a una afección preexistente.

Y lo más importante: si en estos documentos figura la palabra «renuncia», pueden eximir de toda responsabilidad por las reclamaciones relacionadas con reparaciones y gastos médicos, y hacer que renuncies a tu derecho a recibir una indemnización por los daños que hayas sufrido.

Por estas razones, asegúrate siempre de que tu abogado revise todo antes de firmarlo.

Mentiras sobre el plazo de que dispones para llegar a un acuerdo

Mientras te recuperas de un accidente, ya sea en casa o en el hospital, las compañías de seguros aprovechan este momento para dar el golpe. Saben que no estás en condiciones de hablar de lo que ha pasado.

Por eso es el momento ideal para que vayan a verte y empiecen a presionarte para que aceptes su escasa oferta de indemnización, sabiendo que no cubrirá todas tus pérdidas. Sin embargo, si llegas a un acuerdo, no podrás pedir más dinero a la compañía de seguros, aunque descubras que vas a necesitar tratamientos continuados.

Por lo tanto, si la compañía de seguros te indica que tienes un plazo para aceptar la cantidad que te ofrecen como indemnización, diles que no estás dispuesto a aceptar su oferta hasta que hayas completado todos tus tratamientos médicos y hayas hablado con tu abogado.

Mentiras sobre tus lesiones

Las compañías de seguros buscarán cualquier argumento que demuestre que tus lesiones no son tan graves para poder ahorrar dinero en tu reclamación, sobre todo si el médico que te atiende recomienda un plan de tratamiento costoso. Por ello, si observas que la compañía de seguros pone trabas a tus tratamientos médicos, ponte en contacto con un abogado especializado en lesiones personales lo antes posible.

Mentiras sobre la asunción de responsabilidad

Las compañías de seguros pueden afirmar que aceptan la responsabilidad. Sin embargo, esto no significa que la compañía de seguros no vaya a impugnar alguna parte de la reclamación. En realidad, estas compañías pueden aceptar la responsabilidad y, aun así, cuestionar la gravedad de tus lesiones y daños, y justificar que te paguen menos de lo que te corresponde.

Mentiras sobre tus daños

Otra mentira típica que a muchas compañías de seguros les encanta contar es que no tienes derecho legal a determinadas indemnizaciones, como el dolor y el sufrimiento o la pérdida de ingresos. Sin embargo, un abogado especializado en lesiones personales con experiencia es la persona a la que debes escuchar para saber qué indemnizaciones puedes reclamar tras un accidente. Estos abogados pueden analizar tu caso, determinar si tienes fundamentos para presentar una demanda y explicarte qué indemnizaciones puedes reclamar.

Mentiras sobre tu número de la Seguridad Social

Tras un accidente, es posible que una compañía de seguros te pida tu número de la Seguridad Social, alegando que lo necesita para abonarte una indemnización. Sin embargo, las compañías de seguros no necesitan este número confidencial para pagarte la indemnización. Lo que realmente quieren es acceder a tu historial de conducción y a tus antecedentes para, posteriormente, intentar utilizar la información que encuentren en tu contra.

Mentiras sobre la necesidad de contar con un abogado

Las compañías de seguros saben que, cuando contratas a un abogado, ya no tienen ninguna posibilidad de manipularte. Por eso, una de las mayores mentiras que pueden contarte es que los servicios de un abogado no te ayudarán en tu reclamación. Sin embargo, no les hagas caso. Recuerda que estos peritos de seguros no velan por tus intereses, ni quieren asegurarse de que comprendas todos los derechos que te otorga la ley.

Por estas razones, si has sufrido una lesión en un accidente, ponte en contacto con un abogado especializado en lesiones personales lo antes posible. Estos abogados pueden protegerte de las prácticas engañosas de la compañía de seguros, gestionar todas las negociaciones con ella en tu nombre y luchar por la indemnización justa que necesitas.

Mentiras sobre los datos de contacto de tus amigos y familiares

En algunos casos, la compañía de seguros puede intentar obtener información relacionada con tu familia y tus amigos, concretamente sus datos de contacto. Sin embargo, esta información no es necesaria para tramitar una reclamación, y facilitarla no te servirá de nada. Por el contrario, puede permitir que el perito de la aseguradora acose a tus seres queridos para obtener información que pueda utilizar en tu contra.

Otras «estrategias» que utilizan los peritos de seguros en los casos de lesiones personales

Los peritos de seguros suelen intentar mentir para ganar un caso y también son muy hábiles a la hora de dar largas y retrasar la tramitación del mismo. Esto es especialmente cierto cuando la compañía de seguros sospecha que podría tener que pagar una indemnización.

Por lo tanto, en estos casos, la compañía de seguros puede:

• Contrata a peritos y haz que modifiquen los datos, creando confusión sobre dónde debes enviar tus documentos.
• Te pasan con diferentes personas varias veces y te dicen que las personas con las que habías hablado antes ya se han ido.
• Te siguen pidiendo más información, aunque ya les hayas facilitado todo lo que tienes, o te piden detalles irrelevantes o imposibles de conseguir.
• Imagina que no han recibido tu acuerdo de liquidación.
• Negarse a responder a tus mensajes y llamadas con la esperanza de que se te acabe el plazo para presentar una demanda, ya que el el plazo de prescripción haya expirado.

¿Cómo puede un abogado especializado en lesiones personales protegerte de las mentiras de un perito de seguros?

Tras un accidente de coche, ya tienes bastante con lo que lidiar. Lo último que te apetece en estos momentos tan difíciles es tener que lidiar con las artimañas de la compañía de seguros, que pueden impedir que recibas el dinero que necesitas. 

Afortunadamente, cuando contratas a un abogado con experiencia en lesiones personales para que se encargue de tu caso, este puede proporcionarte los servicios jurídicos que necesitas, de modo que no tendrás que lidiar tú solo con estas compañías de seguros.

Por ejemplo, una vez contratado, tu abogado podrá:

• Analiza tu accidente, evalúa tu reclamación y averigua si tienes un caso viable.
• Identifica todas las fuentes de responsabilidad y las opciones de seguro de las que dispone para obtener la máxima indemnización.
• Investigar el incidente y recabar las pruebas necesarias para demostrar la responsabilidad y los daños y perjuicios.
• Calcula el valor de tu caso teniendo en cuenta los gastos en los que ya has incurrido y los costes a los que aún podrías tener que hacer frente.
• Ocuparse de todas las conversaciones y negociaciones con el perito de seguros para garantizar que le ofrezcan la indemnización justa que usted necesita.
• Asegúrese de que todas las solicitudes y la documentación exigidas por el tribunal estén debidamente preparadas, presentadas ante la jurisdicción correspondiente y entregadas antes de que venza el plazo.
• Recurre a expertos, como especialistas en reconstrucción de accidentes y médicos, para respaldar tu reclamación.
• Interponga una demanda si no ha recibido una oferta de indemnización justa y reclame la indemnización máxima que le corresponde.

No esperes más para contar con la asistencia jurídica que necesitas tras un accidente. Ponte en contacto hoy mismo con un abogado especializado en lesiones personales con amplia experiencia para una consulta gratuita. Esta consulta consiste en una llamada sin compromiso y sin coste alguno que te permitirá plantear preguntas jurídicas al abogado y obtener más información sobre cómo estos profesionales pueden defender tus intereses y luchar por la justicia y la indemnización económica que te mereces.